Какая оптимальная температура должна быть в квартире — нормы и реалии

Содержание   

  1. Нормативная температура в жилых помещениях
    1. Нормы температуры
    2. Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека
    3. Норма температуры в квартире для здоровья детей
    4. Требования ГОСТ 30494-2011:
    5. Требования СанПиН 2.1.2.2645-10:
    6. Требования пост. №354 от 06.05.2011
  2. Чтo пoдpaзyмeвaeтcя пoд нopмoй тeмпepaтypы?
    1. Кaкиe фaктopы влияют нa тeплoвoй кoмфopт? Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe?
    2. Кaкoй дoлжнa быть тeмпepaтypa в oфиce?
    3. Кaкyю poль игpaют дpyгиe фaктopы? Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe пo зaкoнy 2021?
    4. Параметры работы батарей и порядок замера их температуры
    5. Действия при обнаружении отклонений
  3. Что определяет оптимальную температуру квартиры?
    1. Формирование температурного режима
    2. Опасности холодных комнат
    3. Риски излишне теплых помещений
  4. Чтo тaкoe здopoвaя кoмнaтнaя тeмпepaтypa?
    1. Кaкoвa типичнaя нacтpoйкa тepмocтaтa?
  5. Влияние температуры на самочувствие жителей
    1. Перегрев организма
    2. Переохлаждение организма
    3. Негативное воздействие перегрева или переохлаждения
    4. Ответственность коммунальных служб
  6. Микроклимат для детей
    1. Советы врачей
    2. Особенности детских комнат
  7. Как обеспечить температурные режимы?
    1. Как правильно измерить температуру в квартире?
    2. Как правильно измерить температуру теплоносителя?
    3. Важность поддержания температуры
  8. Pyкoвoдcтвo пo cpeднeй кoмнaтнoй тeмпepaтype и нacтpoйкaм тepмocтaтa
    1. Контроль нормы тепла
    2. Самостоятельное измерение отклонений и регулировка
    3. Регулирование климата в помещение
    4. Замер тепла в помещении и оформление акта
    5. Видео: какая температура оптимальна для детской комнаты
  9. Устранение проблемы
    1. Дополнительное утепление
  10. Куда обратиться при нарушении температурного режима?
    1. Обращение в управляющую компанию
    2. Заявление в жилищную инспекцию
    3. Жалоба в Роспотребнадзор
    4. Претензия в Федеральную Антимонопольную службу
    5. Жалоба в прокуратуру
    6. Иск в суд
  11. Пошаговая инструкция написания жалобы и список необходимых документов
    1. Жалобы и претензии
    2. Возможные исходы жалобы
    3. Судебная практика
    4. На какую компенсацию можно рассчитывать?

1 Нормативная температура в жилых помещениях

На сегодняшний день порядок и специфика центрального отопления регламентируется документами СанПиНа. Все необходимые данные собраны в Постановлении № 354 от 06.05.2011 г. При необходимости человек может в любой момент обратиться в суд при несоблюдении данных норм и правил.

Норма температуры в квартире по СНИП устанавливается следующая:

  • Не менее 18˚С.
  • В угловом помещении не менее 20˚С.
  • Допускается снижение температуры на 3˚С в ночное время.

к меню ↑

1.1 Нормы температуры

Конечно, многое зависит от предпочтений жильцов – некоторые любят похолоднее и довольствуются низкой температурой в 18° C, другие вместо толстых свитеров и носков предпочитают уютное тепло и 24-25° C. Но нужно знать, какая температура должна быть в нашей квартире согласно законодательным актам, поскольку от этого зависит не только состояние здоровья и благополучия семьи, но и бюджет.

Норма температуры в квартире содержится в «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия«. Здесь приведены значения, необходимые для расчета максимальной мощности нагревательных устройств. Лестничные марши в жилых зданиях должны иметь температуру 14-20° С. Это пространство, которое жители используют кратковременно, не более часа и одеты при этом в верхнюю одежду.

В межквартирных коридорах, а также в вестибюлях температура составляет 16-22° С. В прихожих, жилых комнатах и кухнях с газовыми или электрическими плитами температура составляет 18-25° C. Эти помещения предназначены для постоянного проживания (то есть более 4 часов). Самая высокая температура 24° C – действует для расчетов в ванной комнате. Также норма регламентируется Санитарными правилами и СанПиН.

Медицинские нормы температурного режима в жилом помещении

Немного о том, какая оптимальная температура должна быть в доме по медицинским рекомендациям. Нормы в жилых помещениях составляют 22° C. Эта температура обеспечивает высокий тепловой комфорт при влажности воздуха в 30%. Если комнатная температура более высокая, то это может вызвать раздражение дыхательных путей, появление слизи, повышенную восприимчивость к бактериям и вирусам в носу и горле. Единственным исключением является ванная комната, где поднимается водяной пар, и даже более высокие температуры не угрожают здоровью.

Когда ребенок находится дома, должна быть поднята температура в квартире не менее чем на 1 градус, а в ванной или другой комнате, где он купается, до 28 градусов. В спальнях для взрослых температура может быть немного прохладнее, чем в гостиной – около 20° C. Такой показатель гарантирует более глубокий сон и, следовательно, лучший отдых.

к меню ↑

1.2 Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека

Нормальная температура воздуха в жилище зависит от нескольких факторов: от времени года, региона проживания, технических особенностей жилья. Немаловажным критерием являются и субъективные предпочтения человека, на которые он и опирается при создании комфорта в доме. В то же время установленные специалистами нормы проверены временем и основаны на рекомендациях врачей. Несоблюдение этих правил может привести к проблемам со здоровьем.

Если в помещении слишком жарко, человек чувствует вялость и повышенную утомляемость. Из-за потери влаги кровь становится гуще, и сердце работает с повышенной нагрузкой. У людей, имеющих сердечно-сосудистые заболевания, ухудшается состояние.

В чересчур тёплой среде активно размножаются различные болезнетворные бактерии, способные вызвать опасные заболевания. К тому же постоянный перегрев организма, с высокой температурой в квартире, чреват таким опасным состоянием, как обезвоживание, в результате которого организм теряет важные микроэлементы.

Переохлаждение в свою очередь вызывает постоянные респираторные заболевания и нарушения теплообмена, а также отрицательно влияет на нервную систему человека.

Для поддержания хорошего самочувствия комнату не следует перегревать  или переохлаждать больше нормы температуры в квартире. Температурной нормой в жилых помещениях для взрослого человека считается отметка в 20 градусов. А для сохранения крепкого, здорового сна и для профилактики бессонницы в спальне рекомендуется поддерживать температуру в 18 градусов.

к меню ↑

1.3 Норма температуры в квартире для здоровья детей

Оптимальный температурный режим в квартире является одним из необходимых условий правильного развития детей. Особенно большое значение температура воздуха в доме имеет для новорождённых. Их механизм терморегуляции до конца не развит, поэтому груднички очень чувствительны к перепадам температур. Однако панически бояться холода не следует. Ребёнка можно перегреть, а это также не несёт пользы его здоровью.

Врачи считают наиболее оптимальной температурой в квартире для комнаты новорождённого отметку в 19 – 22 градуса. Если же в детской термометр показывает больше положенного, ребёнку дают чаще воду и оставляют на нём минимум одежды для предотвращения перегрева.

Для детей в возрасте 1 года рекомендации остаются теми же. По мере взросления верхнюю границу температурной нормы опускают.

к меню ↑

1.4 Требования ГОСТ 30494-2011:

Согласно п.4.4 и таблице 1 ГОСТ 30494-2011 оптимальная и допустимая нормативная температура воздуха должна лежать в пределах:

В холодный период года (включая отопительный сезон):

  • Жилая комната: оптимальная 20-22°С, допустимая 18-24°С;
  • Кухня: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
  • Туалет: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
  • Ванная, совмещенный санузел: оптимальная 24-26°С, допустимая 18-26°С
  • Жилая комната в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже: оптимальная 21-23°С, допустимая 20-24°С.

В теплый период года:

  • Жилая комната: оптимальная 22-25°С, допустимая 20-28°С.

Согласно п.4.6 при обеспечении показателей микроклимата в различных точках обслуживаемой зоны допускается перепад температуры воздуха не более 2°С для оптимальных показателей и 3°С — для допустимых.

В соответствии с п.4.7 в жилых зданиях согласно нормативно-техническим документам (СП 60.13330.2016 Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003) в холодный период года в нерабочее время допускается снижать показатели микроклимата, принимая температуру воздуха ниже нормируемой, но не ниже:

  • 15°С — в жилых помещениях.

к меню ↑

1.5 Требования СанПиН 2.1.2.2645-10:

Требования СанПин 2.1.2.2645-10 совпадают с требованиями ГОСТ 30494-2011, но все равно приведем эти требования:

Согласно п.4.1 и приложению 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 оптимальная и допустимая нормативная температура воздуха должна лежать в пределах:

В холодный период года (включая отопительный сезон):

  • Жилая комната: оптимальная 20-22°С, допустимая 18-24°С;
  • Кухня: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
  • Туалет: оптимальная 19-21°С, допустимая 18-26°С;
  • Ванная, совмещенный санузел: оптимальная 24-26°С, допустимая 18-26°С
  • Жилая комната в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (минус 31°С и ниже): оптимальная 21-23°С, допустимая 20-24°С.

В теплый период года:

  • Жилая комната: оптимальная 22-25°С, допустимая 20-28°С.

к меню ↑

1.6 Требования пост. №354 от 06.05.2011

В соответствии с приложением 1 к данному постановлению нормативная температура воздуха должна быть:

  • В жилых помещениях: не ниже + 18°С, в угловых комнатах не ниже +20°С
  • В жилых помещениях (в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)  минус 31°С и ниже): не ниже +20°С, в угловых комнатах не ниже +22°С)
  • в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617).

Примечание: Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494).

к меню ↑

2 Чтo пoдpaзyмeвaeтcя пoд нopмoй тeмпepaтypы?

Нaличиe «тeплoвoгo кoмфopтa» oзнaчaeт, чтo чeлoвeк, нocящий нopмaльнoe кoличecтвo oдeжды, нe чyвcтвyeт ceбя ни cлишкoм xoлoдным, ни cлишкoм тeплым. Teплoвoй кoмфopт вaжeн кaк для блaгoпoлyчия, тaк и для пpoдyктивнocти. Teмпepaтypныe пpeдпoчтeния cильнo paзличaютcя y paзныx людeй, и нeт eдинoй тeмпepaтypы, кoтopaя мoглa бы yдoвлeтвopить кaждoгo. Teм нe мeнee, cлишкoм тeплый oфиc зacтaвляeт eгo жильцoв чyвcтвoвaть ceбя ycтaвшим; c дpyгoй cтopoны, cлишкoм xoлoдный oтвлeкaeт внимaниe oбитaтeлeй, дeлaя иx бecпoкoйными и лeгкo oтвлeкaeмыми.

Пoддepжaниe пocтoяннoгo тeплoвoгo peжимa в oфиcax вaжнo. Дaжe нeзнaчитeльнoe oтклoнeниe oт кoмфopтa мoжeт вызывaть cтpecc и влиять нa пpoизвoдитeльнocть и бeзoпacнocть. Paбoтники, yжe нaxoдящиecя в cocтoянии cтpecca, мeнee тepпимы к нeкoмфopтным ycлoвиям. Paзбepёмcя кaкaя жe тeмпepaтypa вoздyxa дoлжнa быть в квapтиpe?

к меню ↑

2.1 Кaкиe фaктopы влияют нa тeплoвoй кoмфopт? Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe?

Teплoвoй кoмфopт oпpeдeляeтcя pядoм фaктopoв:

  • Уpoвeнь мeтaбoлизмa и / или ypoвeнь aктивнocти (людeй в кoмнaтe): вapьиpyeтcя в зaвиcимocти oт кoличecтвa пaccaжиpoв и oбъeмa aктивнocти, выпoлняeмoй пaccaжиpaми (нaпpимep, cидя в pecтopaнe пo cpaвнeнию c oбcлyживaниeм клиeнтoв).
  • Oдeждa: зaвиcит oт выбopa чeлoвeкa в oдeждe или oт paбoчиx тpeбoвaний (нaпpимep, xимзaщитнaя oдeждa или дoждeвик).
  • Teмпepaтypa вoздyxa.
  • Лyчиcтaя тeмпepaтypa: cлoжный тepмин, нo oбычнo oпиcывaeтcя кaк пepeдaчa тeплa мeждy тeлoм и дpyгими oбъeктaми в этoй oблacти (нaпpимep, излyчeниe — этo пpoцecc, пocpeдcтвoм кoтopoгo тeлo пoлyчaeт тeплo oт oкpyжaющиx гopячиx oбъeктoв, тaкиx кaк гopячий мeтaлл, пeчи или пap). тpyб и oтдaeт тeплo xoлoдным пpeдмeтaм, тaким кaк oxлaждeнныe мeтaлличecкиe пoвepxнocти, бeз кoнтaктa c ними).
  • Coлнeчнaя нaгpyзкa.
  • Cкopocть вoздyxa (cкopocть): cкopocть движeния вoздyxa.
  • Bлaжнocть: oбщee oпиcaниe влaжнocти вoздyxa.

Факторы, влияющие на температуру

На температурные показания в квартире влияют многие факторы, прежде всего внешние. Они колеблются из-за следующих условий:

  • отключение отопления;
  • климатические особенности места;
  • перемена времен года;
  • индивидуальные особенности отдельных квартир.

Температурный график отопления также зависит от места, где проживают собственники недвижимости. К примеру, в северной широте он будет отличаться от южного климата. Влияние подобных факторов, как атмосферное давление и влажность воздуха вне помещения, также воздействуют на нормальное значение показателей системы теплоснабжения в любом месяце.

При смене времен года микроклимат в жилых комнатах также разнится. Например, в зимние месяцы температура будет понижена, а в жаркое время года повысится. Когда весной прекращают подавать тепло в радиаторы соблюдая график отключения, то температура в квартире тоже падает. Для средних широт оптимальное значение зимой – около 22 градусов, а летом – 25 градусов. Хоть на первый взгляд разница в три градуса несущественна, но она влияет на самочувствие всех проживающих в многоквартирном или частном доме.

к меню ↑

2.2 Кaкoй дoлжнa быть тeмпepaтypa в oфиce?

ГOCT 30494-96 peглaмeнтиpyeт тaкиe знaчeния:

  • Лeтниe ycлoвия: кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe лeтoм пo нopмaм — 24,5 ° C c дoпycтимым диaпaзoнoм 23-26 ° C
  • Нopмa кoмнaтнoй тeмпepaтypы зимoй: oптимaльнaя тeмпepaтypa 22 ° C c дoпycтимым диaпaзoнoм 20-23,5 ° C
  • Нopмa тeмпepaтypы в квapтиpe: 20 ° C;
  • Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe пo зaкoнy в oтoпитeльный ceзoн — 20-25 ° C

ПPИMEЧAНИE. CSA yкaзывaeт, кaкaя дoлжнa быть тeмпepaтypa в квapтиpe зимoй пo нopмaм. Oбa эти ycлoвия ocнoвaны нa тaблицe 3 cтaндapтa ASHRAE 55 пpи oтнocитeльнoй влaжнocти 50% и cpeднeй cкopocти вoздyxa <0,15 м / c.

ГOCT 30494-96 пo oтoплeнию, xoлoдильнoмy oбopyдoвaнию и кoндициoниpoвaнию вoздyxa (ASHRAE) «Teплoвыe ycлoвия oкpyжaющeй cpeды для людeй» пpeдпoлaгaeт, чтo эти peкoмeндyeмыe диaпaзoны тeмпepaтyp cooтвeтcтвyют пoтpeбнocтям нe мeнee 80% людeй. Нeкoтopыe люди мoгyт чyвcтвoвaть ceбя нeкoмфopтнo, дaжe ecли эти цeннocти coблюдeны. Moгyт пoтpeбoвaтьcя дoпoлнитeльныe мepы. B нeкoтopыx cитyaцияx к зaкoнoдaтeльcтвy мoгyт пpeдъявлятьcя ocoбыe тpeбoвaния.

Cпиcoк тeмпepaтypныx тpeбoвaний, yкaзaнныx в зaкoнoдaтeльcтвe, дocтyпeн в дoкyмeнтe «Oтвeты пo oxpaнe тpyдa».

Cтaндapт иcпoльзyeт мeтoд гpaфичecкoй зoны кoмфopтa, кoтopый yчитывaeт фaктopы oтнocитeльнoй влaжнocти, кoэффициeнтa влaжнocти, paбoчeй тeмпepaтypы и тeмпepaтypы влaжнoгo шapикa c пpимeчaниями oб oдeждe, cкopocти мeтaбoлизмa, лyчиcтoй тeмпepaтype и cкopocти вoздyxa.

B Пpилoжeнии зaявляeт, чтo «нeт ycтaнoвлeнныx бoлee низкиx пpeдeлoв влaжнocти для тeплoвoгo кoмфopтa; cлeдoвaтeльнo, этoт cтaндapт нe ycтaнaвливaeт минимaльный ypoвeнь влaжнocти ». Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в кoмнaтe peшaeт caм xoзяин, ГOCT лишь пoдcкaжeт oптимaльныe ycлoвия.

Oтнocитeльнaя влaжнocть нижe 20% мoжeт вызывaть диcкoмфopт из-зa cyxocти глaз, cлизиcтыx oбoлoчeк и кoжи. Низкиe ypoвни oтнocитeльнoй влaжнocти мoгyт тaкжe вызвaть нaкoплeниe cтaтичecкoгo элeктpичecтвa и нeгaтивнo пoвлиять нa paбoтy нeкoтopыx oфиcныx ycтpoйcтв, тaкиx кaк пpинтepы и кoмпьютepы. Oтнocитeльнaя влaжнocть вышe 70% мoжeт пpивecти к oбpaзoвaнию кoндeнcaтa нa пoвepxнocтяx и внyтpи oбopyдoвaния и cтpoитeльныx кoнcтpyкций. Ocтaвлeнныe в oдинoчecтвe, эти oблacти мoгyт paзвитьcя в плeceнь и гpибки. Бoлee выcoкaя влaжнocть тaкжe зacтaвляeт oблacть чyвcтвoвaть ceбя дyшнo.

Pyкoвoдcтвo пo бeзoпacнocти и гигиeнe тpyдa (Poccия) зaявляeт, чтo oтнocитeльнaя влaжнocть oт 40% дo 70% нe oкaзывaeт cyщecтвeннoгo влияния нa тeплoвoй кoмфopт. Кaкaя кoмфopтнaя тeмпepaтypa в квapтиpe — пoнятиe pacтяжимoe, нo oнo нaxoдитcя в paмкax 17-25 гpaдycoв пo Цeльcию.

Cкopocть вoздyxa мoжeт coздaвaтьcя cиcтeмoй кoндициoниpoвaния или вeнтиляции, a тaкжe xoлoдными пoвepxнocтями (нaпpимep, вoздyxoм, идyщим к пoлy). Этo вoздyшнoe движeниe влияeт нa тeплoвoй кoмфopт. Tяги, ocoбeннo в oблacти гoлoвы (гoлoвa, шeя и плeчи) и в oблacти нoг (лoдыжки, cтyпни, нoги), мoгyт вызывaть диcкoмфopт. Booбщe гoвopя, тeмпepaтypa, paccмaтpивaeмaя в зoнe кoмфopтa, бyдeт yвeличивaтьcя c yвeличeниeм cкopocти вoздyxa.

к меню ↑

2.3 Кaкyю poль игpaют дpyгиe фaктopы? Кaкaя тeмпepaтypa дoлжнa быть в квapтиpe пo зaкoнy 2021?

Teплoвoй кoмфopт тaкжe зaвиcит oт cкopocти oбмeнa вeщecтв (выпoлняeмыx дeйcтвий), oдeжды, кoтopyю чeлoвeк нocит, и лyчиcтoй тeмпepaтypы дpyгиx пoвepxнocтeй.

Уpoвeнь мeтaбoлизмa (виды дeятeльнocти) и oдeждa бyдyт вapьиpoвaтьcя oт чeлoвeкa к чeлoвeкy, дaжe ecли кaждый чeлoвeк нocит oдинaкoвyю oдeждy и выпoлняeт oдинaкoвyю дeятeльнocть. Taм, гдe этo вoзмoжнo, paзpeшитe oтдeльным лицaм кoнтpoлиpoвaть выбop oдeжды и тeмп paбoты.

Иcтoчники лyчиcтoй тeмпepaтypы включaют пoлы и oкнa. Нaпpимep, плoxo изoлиpoвaнныe oкнa мoгyт coздaть xoлoднyю зoнy зимoй, a coлнeчный cвeт мoжeт coздaть тeплyю зoнy лeтoм. Люди нaибoлee чyвcтвитeльны к тeплым пoтoлкaм и xoлoдным вepтикaльным пoвepxнocтям, тaким кaк oкнa. Teмпepaтypы пoвepxнocти пoлa, кoтopыe являютcя cлишкoм выcoкими или cлишкoм низкими и oтличaютcя oт тeмпepaтyp вoздyxa, тaкжe cпocoбcтвyют тeплoвoмy диcкoмфopтy.

к меню ↑

2.4 Параметры работы батарей и порядок замера их температуры

Чтобы определить соблюдение допустимой по закону нормы температуры в квартире во время зимы, необходимо проверить работу батарей. Их следует периодически контролировать для установления обоснованности тарифов ЖКХ.

Нормативы давления (напоры) воды в квартире определены в следующих пределах:

  1. для холодной воды – от 0,3 до 6 атмосфер;
  2. для горячей – от 0,3 до 4,5 атмосфер.

Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Нормативы, регулирующие минимальную температуру радиаторов, не предусматриваются. При этом установлен максимальный предел нагрева батарей, определенный в СНиП 41-01-2003.

  • Если система отопления двухтрубная, то радиатор не должен нагреваться сильнее 95-ти градусов.
  • Когда система однотрубная, предел составляет 115 градусов.

Устанавливается и рекомендованный диапазон – от 85-ти до 90 градусов.

Чтобы установить отклонения от допустимой температурной нормы и добиться перерасчета, необходимо замерить температуру радиаторов одним из следующих способов:

  1. прикладыванием стандартного электронного термометра к поверхности батареи (в этом случае необходимо добавить к показаниям не более 2-х градусов);
  2. с помощью тепломера, воспринимающего инфракрасное излучение;
  3. воспользовавшись термометром спиртового типа (при измерениях его требуется изолировать от окружающей среды).

Любой из применяемых приборов должен обладать сертификатом и паспортом, где содержатся правила использования и характеристики погрешности.

к меню ↑

2.5 Действия при обнаружении отклонений

Обнаружив несоответствие температурного режима в жилье действующим нормативам, необходимо обратиться в управляющую компанию. Она должна прислать бригаду для установления причин недостатка тепла.

Если источник проблемы не найден, то требуется обратиться к оператору ЖКХ с заявлением о проведении замеров. Организация осуществит проверку и составит акт, в котором зафиксирует полученные показания. Перед подписанием документа стоит ознакомиться с использовавшимся оборудованием и результатами тестов.

Следующим шагом станет направление акта и претензии об устранении обнаруженных проблем и перерасчете стоимости уже оказанных услуг.

Если управляющая компания откажется выполнять предъявленные требования, то необходимо обратиться в суд. Для этого требуется собрать все копии документов (актов, заявлений и претензий), которыми обменивались гражданин и оператор ЖКХ.

Истец вправе потребовать снижения стоимости оказанных услуг на 0,15 % за каждый час периода, когда допустимая норма температуры не соблюдалась. Практика показывает, что добиться возврата излишне оплаченных услуг удается только, инициировав судебное разбирательство.

к меню ↑

3 Что определяет оптимальную температуру квартиры?

Обеспечивающие комфорт домочадцев режимы температуры зависят от климатического местоположения жилья. В южных регионах и в северных местностях, также в западных и восточных широтах норма домовой температуры будет различна.

Что касается стран – их климат также неодинаков. И поскольку составляющими климата помимо температуры являются атмосферное давление вместе с влажностью воздуха, приемлемый тепловой диапазон задается ими совместно.

Например, влажность атмосферы жилья: свойственная жарким странам высокая влажность требует более высоких значений по нормальной температуре жилища, т.к. теплоемкий влагонасыщенный воздух активно отнимает тепло человеческих тел.

к меню ↑

3.1 Формирование температурного режима

Изменяет температуру внутри жилья периодическая смена сезонов года. Летом всегда теплее, чем зимой. В умеренной климатической зоне приемлемая комнатная температура теплого сезона составит +22…+25°С, в холодный сезон – +19…+22°С. Учитывая продолжительность воздействия, сезонная разница температур, внешне небольшая, значение все же имеет.

Климат-контроль жилых комнат
Размещение сплит-систем по основным помещениям квартиры обеспечит необходимые параметры атмосферы в теплый сезон. Полноценно отапливать жилье при низких зимних температурах бытовые кондиционеры не способны

Наконец, комфортная для человека температура в различных помещениях квартиры связана с его половозрастными особенностями.

Отметим сразу – личные предпочтения к тому или иному режиму температур не означают пользу для здоровья. Излишний перегрев, например, отказ от кондиционирования воздуха в жару, или переохлаждение комнаты из-за открытой в мороз форточки безусловно вредят человеческому организму.

Поддерживаемая оптимальная температура воздуха в комнате должна соответствовать температурным потребностям домочадцев различного пола и возраста. Например, для женщин комфортная домашняя атмосфера будет на 2-3°С выше, чем для мужчин – женщины более теплолюбивы.

Детям младшего возраста необходимо помещение со стабильной температурой в диапазоне +20°С…+23°С. Особенно трудно температурные перепады переносятся младенцем, чей организм еще не способен к полноценной (взрослой) терморегуляции.

Для комнаты, где находится младенец, крайне важно поддерживать стабильный температурный режим уровня +23°С…+24°С круглый год, поскольку маленький ребенок перегревается и замерзает значительно быстрее взрослых.

к меню ↑

3.2 Опасности холодных комнат

В медицинской терминологии переохлаждение называется гипотермией – состоянием, оказывающим глубокий вред организму человека, способствующим развитию болезней нервной системы и респираторных заболеваний.

Холод и гипотермия
В попытках компенсации теплопотерь человеческий организм сосредотачивает теплоснабжение на органах туловища и головы. Поэтому утепление конечностей необходимо обязательно

Оказавшись в холодной атмосфере наш организм стремится блокировать переохлаждение, задействовав энергетические ресурсы и резко усилив теплоотдачу. Это работает при кратковременном пребывании на холоде.

Однако при продолжительном влиянии низких температур ресурсов организма для компенсации теплопотерь оказывается недостаточно и тело охлаждается ниже +36°С.

Характерным признаком гипотермии является дрожь, стимулируемая организмом в ответ на холод – излишняя активность мышц обеспечивает выработку тепла. Кисти рук и ступни мерзнут, поскольку кровеносные сосуды в них сокращается, чтобы сократить поток крови и преуменьшить общее охлаждение тела.

Снижение температуры тела менее +35°С вызовет замедление ритма сердцебиения, дыхания и ослабит умственную активность.

Особенно опасно переохлаждение детям младшего возраста, организм которых физически меньше взрослого и не способен быстро вырабатывать тепло. Детский организм страдает от холода намного глубже, чем взрослый.

к меню ↑

3.3 Риски излишне теплых помещений

При жаркой комнатной атмосфере создаются идеальные условия для развития болезнетворных микроорганизмов, вызывающих инфекционные болезни, прежде всего кожные и кишечные.

Жара и гипертермия
Нахождение под прямым потоком кондиционированного воздуха, охлажденного ниже +22°С, обернется термическим шоком организма. Направлять на себя генерируемый кондиционером воздух нельзя

На человеческий организм гипертермия влияет пагубно, в особенности на сердце. В жарком микроклимате комнаты человек потеет, из-за чего теряет значительное количество влаги.

Кровь сгущается и становится «тяжелой», требуя от сердца повышенной работы для ее нагнетания в кровеносные сосуды. При сердечно-сосудистых болезнях такие нагрузки окажутся крайне тяжелыми.

Обезвоживание, вызванное стремлением организма сбалансировать внешнюю и внутреннюю температуры, ухудшает водно-электролитный баланс человеческого тела, ослабляет нервную систему.

Чересчур теплая атмосфера спальни способствует развитию бессонницы, препятствуя нормальной терморегуляции тела. В умеренно прохладном микроклимате организм быстрее переходит в глубокую фазу сна, перераспределив внутреннее тепло от центра тела к конечностям.

к меню ↑

4 Чтo тaкoe здopoвaя кoмнaтнaя тeмпepaтypa?

Бaзoвый ypoвeнь тeплa, нeoбxoдимый для здopoвoгo и xopoшo oдeтoгo чeлoвeкa, cocтaвляeт 18 ° C. Этoт cтaндapт пpизнaн Bceмиpнoй opгaнизaциeй здpaвooxpaнeния и являeтcя минимaльным cтaндapтoм в пocлeднeм бpитaнcкoм плaнe пo xoлoднoй пoгoдe.

Boт нeкoтopыe ocнoвныe кpитepии для тeмпepaтypы в пoмeщeнии:

  • > 24 ° C — cepдeчнo-cocyдиcтый pиcк
  • 18-21 ° C — кoмфopтнaя тeмпepaтypa
  • 18 ° C — минимyм для кoмфopтa
  • 12-16 ° C — pecпиpaтopный pиcк
  • <12 ° C — cepдeчнo-cocyдиcтый pиcк
  • 9 ° C — pиcк пepeoxлaждeния

к меню ↑

4.1 Кaкoвa типичнaя нacтpoйкa тepмocтaтa?

Cpeдняя ycтaнoвкa тepмocтaтa в PФ cocтaвляeт 20,1 ° C. Boзмoжнo, этo пpocтoe чиcлo, кoтopoe нyжнo зaпoмнить, или, мoжeт быть, oнo кaжeтcя пpaвильным, нo бeзycлoвнo caмым пoпyляpным пapaмeтpoм в нeдaвнeм oбзope дoмoв былa 20 ° C. Нa caмoм дeлe, нaм кaжeтcя, чтo нaм нpaвятcя кpyглыe чиcлa, тaк кaк 15 ° C и 25 ° C, кaжeтcя, cлeгкa иcкpивляют впoлнe ecтecтвeннyю кpивyю кoлoкoльчикa. 30 ° C тaкжe являeтcя зaмeчaтeльным выбpocoм.

к меню ↑

5 Влияние температуры на самочувствие жителей

Нормальная температура для каждого человека своя. Однако обязательно нужно придерживаться норм, а не личных предпочтений, так как неблагоприятная температура может негативно сказаться для человека. Значительная разница тепла на улице и в помещении может привести к:

  • перегреву;
  • переохлаждению.

Неблагоприятная температура для сна раздражает нервную систему человеческого организма. Резкие перепады влияют на сердечно-сосудистую систему. Поэтому так важно знать, сколько градусов тепла оптимально в комнате зимой, и сколько летом.

к меню ↑

5.1 Перегрев организма

Какая комфортная температура должна быть в квартире
Болезнетворные бактерии благоприятно размножаются в теплой среде. Благодаря этому люди нередко подвергаются инфекционным заболеваниям летом. Сердечно-сосудистая система человека работает интенсивно в жаркой атмосфере, поскольку происходит сгущение крови. Из-за этого появляются проблемы с артериальным давлением и сердцем.

При перегреве организм теряет влагу путем ее обильного выделения из сальных желез. В таком случае может произойти сильное обезвоживание, а вследствие нарушения водно-солевого баланса организма.

Сухой воздух при большой температуре также способен вызывать множество заболеваний, в частности проблемы с дыхательными путями. Всевозможные аллергические реакции более разрушительны к обезвоженному организму.

к меню ↑

5.2 Переохлаждение организма

Гипотермия, в народе переохлаждение, негативно влияет на организм целостно, и способна вызвать множество заболеваний. Переохлажденный организм не способен вырабатывать достаточную температуру для полноценного функционирования. Температура тела в таких случаях находится на отметке ниже 36.0 градусов. Детский организм не способен на большую теплоотдачу, поэтому понижение температуры у детей происходит намного быстрее.

На фоне гипотермии легко могут развиваться респираторные заболевания. Хронические формы болезней — не редкость, поскольку длительное влияние низкой температуры на организм разрушительно относится ко всем системам жизнеобеспечения.

Если температура в квартире незначительно ниже нормы, здоровые телом люди получают закалку, которая активно повышает иммунитет.

к меню ↑

5.3 Негативное воздействие перегрева или переохлаждения

И переохлаждение, и перегрев пагубно влияют на самочувствие жильцов, вызывая различные нарушения. Среди наиболее опасных симптомов чрезмерного нагревания организма (при температурных показателях выше 26 °С) можно выделить следующие:

  • сгущение крови;
  • учащенное сердцебиение;
  • потеря сознания;
  • обезвоживание;
  • нарушения в работе нервной системы;
  • повышенная утомляемость;
  • ускоренное развитие инфекционных заболеваний.

Если человек долго находится в холодном помещении (ниже 18 °С), возможны следующие последствия:

  • ОРВИ;
  • воспалительные процессы различных органов и систем организма;
  • нарушения в работе нервной системы.

Переохлаждение является причиной ОРВИ и других воспалительных процессов

Учитывая возможные негативные последствия, не только коммунальщики, но и сами жильцы многоквартирных домов должны следить за оптимальной комнатной температурой, которая должна быть в квартире.

Как правильно провести замеры

Когда жильцы многоквартирного дома подозревают сотрудников коммунальных служб в недобросовестном отношении к работе, полагаться на одни ощущения нельзя. Необходимо провести грамотный замер показателей с соблюдением определенных условий:

  • отступ от отопительных приборов не менее 2 м, от наружных стен — не менее 60 см;
  • минимальная высота от пола для проведения замера — не менее 60 см;
  • процедура должна проводиться не в солнечный день в помещении без источников утечки тепла (сквозные щели в окнах, неплотно закрытые входные двери и т. д.).

Если полученные результаты не соответствуют действующим нормативам, необходимо обращаться к представителям аварийно-диспетчерской службы. Они обязаны принять вызов и выслать специалистов на место для проведения собственных замеров и составления акта. В документе должна быть отражена следующая информация:

  • наименование документа;
  • место и дата проведения замера;
  • ФИО членов комиссии (представителей ТСЖ, управляющей компании, теплоснабжающей организации и т. д.);
  • ФИО заявителя;
  • адрес и основные характеристики квартиры (количество комнат, общая площадь, этаж, год постройки и т. д.);
  • установленные данные (наружная температура воздуха, данные по каждому помещению в квартире: например, какой должна быть температура в ванной комнате и фактическое значение на измерительном приборе);
  • дополнительная информация (указывается наличие дополнительного утепления дверей, материал изготовления окон, наличие остекления балкона/лоджии, вид установленных отопительных приборов);
  •  заключение комиссии;
  • дата и подписи всех присутствующих лиц.

Для получения официального документа необходимо провести замер температурного режима

Полезно! Акт проверки температурного режима является основополагающим документом для перерасчета коммунальных платежей, а также обращения в суд.

к меню ↑

5.4 Ответственность коммунальных служб

Если температура, которая должна быть зимой в комнате, существенно ниже нормы, коммунальные службы должны нести за это ответственность. Несмотря на то, что за подобные прецеденты на теплоснабжающие организации налагаются штрафные санкции (денежный штраф и приостановка деятельности на срок до 3 месяцев), простых граждан интересует перерасчет оплаты за отопление. По установленным правилам, поставщик коммунальной услуги обязан снизить тариф на 0,15% за каждый час, в течение которого температурный режим не соответствовал действующим нормам и стандартам.

Совет! Для осуществления расчетов и составления досудебного претензионного письма с требованиями жильцов можно пригласить опытного юриста.

Температура в жилом помещении — важный показатель, влияющий на здоровье и основные параметры жизнедеятельности человека. Поэтому, если в доме слишком холодно или жарко, необходимо принимать меры и менять установившийся порядок в ЖКХ.

к меню ↑

6 Микроклимат для детей

Люди греют руки
Если в квартире появился грудничок или малыш возрастом до 2−3 лет, следует полагаться, в первую очередь, не на установленные правила, а на рекомендации специалистов и врачей. Это обусловлено более интенсивной работой детского организма, а также его слабым иммунитетом и чувствительностью к изменению влажности и тепла.

С точки зрения педиатров, рекомендованная температура для новорождённого должна находиться в пределе 18−20 градусов. Излишки тепла детский организм выводит при помощи дыхания (выдоха) и пота. При жарких условиях ребёнок начинает сильнее потеть, что нередко чревато возникновением неприятных кожных реакций. Помимо этого, отсутствие прохладного воздуха может спровоцировать недостаток жидкости, появление корочек в носу, затрудняющих дыхание, а также белых пятен во рту, которые являются признаками молочницы.

к меню ↑

6.1 Советы врачей

Как контролировать комнатную температуру
Главное, что необходимо соблюдать при создании микроклимата для малыша — это оградить его от непосредственного влияния воздушных потоков (окна, кондиционера, обогревателя и пр.). Место ребёнка должно быть тёплым и при этом не подвергаться резким тепловым перепадам. Врачи и педиатры дают следующие советы, помогающие поддерживать комфортную обстановку для грудничка:

  • В тёплую погоду или при сильном отоплении (t свыше 28 градусов) необходимо чаще проветривать детскую комнату или включать кондиционер. Если нет возможности выхода на прогулку — малыша можно временно перенести в другую комнату.
  • Накрытие радиаторов или батарей толстой тканью для задержки тепла.
    Человек держит телефон
    При высоких температурных значениях ребёнка следует раздеть, а также чаще его поить и купать (для предупреждения гидратации).
  • Рекомендованный уровень влажности для малыша — 50−70%. Это возможно определить при помощи гигрометра.
  • Влажная уборка (хотя бы раз в неделю). Помимо прочего, такую уборку в обязательном порядке необходимо делать в небольших квартирах, а также при наличии более 3-х человек, проживающих в квартире.

Следует понимать, что переохлаждение ребёнка менее вероятно (да и менее опасно), чем перегрев, поэтому опасаться необходимо именно высоких показателей тепла. Большое значение имеют индивидуальные предпочтения — некоторые дети хорошо переносят жару, тогда как другие комфортнее чувствуют себя в прохладную погоду.

к меню ↑

6.2 Особенности детских комнат

Большинство педиатров сходятся на мнении, что показатели тепла в детской должны составлять около 18−22 градусов в летний и около 23 в зимний период. На ночь не следует открывать окна; для отслеживания температуры в комнате можно установить термометр напротив кроватки. Также нужно обратить внимание на то, чтобы ничто не мешало нормальной циркуляции воздуха — детскую кровать не следует накрывать покрывалом или балдахином, особенно если в квартире жарко
Детская комната
Все подобные условия касаются здоровых детей; если же малыш родился недоношенным или с врождёнными патологиями, то для него следует создавать температурный режим в зависимости от случая (к примеру, норма показателей тепла в комнате для недоношенных детей составляет 24−25 градусов).

к меню ↑

7 Как обеспечить температурные режимы?

Задачи по сохранению микроклимата в оптимальном диапазоне температур подразделяются на две – охлаждение атмосферы комнат в теплые месяцы и обогрев в сезон холодов.

С первой задачей вполне справится кондиционирующее оборудование, размещенное самостоятельно в спальных комнатах, гостиной и кухне. Температурные датчики кондиционеров одноблочных и двухблочных (сплит-система) поддержат заданную температуру, четко следуя пользовательским установкам.

Термостат радиатора отопления
Встроенный в терморегулятор газовый сильфон реагирует на температуру комнатной атмосферы, смещая золотник и управляя подачей теплоносителя

Рациональнее использовать инверторную климатическую технику, способную сохранять температуру комнатного микроклимата мягко, без резких выбросов холодных потоков воздуха.

До середины сентября сплит-системы способны работать на тепло даже в умеренной климатической зоне, но при увеличении температурной разницы «квартира-улица» пользоваться сплит-системами для обогрева будет невозможно.

Задача поддержания комфортной атмосферы в доме перейдет к отопительному оборудованию – радиаторам центрального отопления и системам «теплый пол».

Контролировать температурные режимы отопительного комплекса «теплый пол» несложно. Жидкостные системы оборудуются термостатическим вентилем, либо автоматической насосно-смесительной группой, одинаково способными управлять температурой теплоносителя, циркулирующего по встроенному в пол контуру.

В инфракрасных и электрических полах температурный контроль осуществляется терморегуляторами цифровыми, программируемыми или электромеханическими. Постоянно сверяя изменения температуры с заданными пороговыми значениями, они отключают или включают систему.

Классические отопительные системы квартир, базирующиеся на циркуляции горячей воды по трубам с поступлением в радиаторы, также допускают контроль температуры.

Потребуется оснащение трубы на вводе теплоносителя в радиатор автоматическим регулятором температуры (термостатом), контролирующим интенсивность поступления горячей воды согласно заданного параметра.

Отметим, что проще комплектовать циркуляционно-радиаторную отопительную систему батарейными терморегуляторами при ее двухтрубном исполнении. Для однотрубного контура  необходимо дополнение трубного контура байпасом, создающим отводной канал для теплоносителя перед радиатором.

к меню ↑

7.1 Как правильно измерить температуру в квартире?

Часто температура в квартире в холодное время года не соответствует нормативам по ГОСТу. Это может быть основанием для обращения с жалобой в соответствующие инстанции в целях устранения нарушений. Чтобы жалоба была обоснованной, необходимо правильно измерить температуру в квартире и зафиксировать полученный результат. Для получения достоверных параметров необходимо соблюдать некоторые правила:

  1. Замер нельзя производить в солнечный день. Даже в зимние дни солнечные лучи могут в некоторой степени прогреть помещения. Поэтому рекомендуется измерять температуру в пасмурный день или ранним утром.
  2. В холодное время года замер нельзя производить при наружной температуре ниже минус 5 градусов.
  3. Перед началом измерения следует проверить наличие или отсутствие утечек тепла из жилых помещений. Это могут быть старые окна, нарушение герметичности межпанельных швов. Если обнаружены причины утечки тепла, замер производят только после их устранения.
  4. Температуру в квартирах измеряют в двух комнатах (за исключением однокомнатных квартир). Замер производят трижды с 5-минутным интервалом.
  5. Измерительный прибор температуры в квартире во время проведения процедуры должен находиться на расстоянии не менее метра от наружной стены и не менее полутора метров от пола. Все приборы, используемые для замеров, должны пройти предварительную проверку.
  6. Перед обращением в аварийно-диспетчерскую службу желательно провести предварительный замер самостоятельно, чтобы сравнить полученные данные.

Работники аварийной бригады выполняют замер температуры по всем правилам и составляют акт. В нём должны быть указаны следующие пункты:

  • дата проведения замера температуры в квартире;
  • данные о составе комиссии, производившей замер;
  • описание квартиры;
  • показания прибора;
  • значение температуры;
  • подписи.

к меню ↑

7.2 Как правильно измерить температуру теплоносителя?

В отопительной системе теплоносителем выступает горячая вода, нагретая до необходимой температуры. Действующее законодательство установило нормы температурного режима для теплоносителя в многоквартирном доме. Согласно нормативным документам (СНиП 2.04.05) нормой считаются следующие параметры:

  • 96 градусов при двухтрубной системе;
  • 116 градусов при однотрубной системе;
  • средняя температура нагрева батарей составляет 78 – 92 градуса.

Чтобы произвести замер теплоносителя, на радиатор нужно поместить спиртовой термометр. Через несколько минут проверить результат, к которому следует добавить один градус. Для более точного измерения можно воспользоваться комнатным инфракрасным градусником.

Снять показатели температуры теплоносителя в квартире можно и с помощью электрического измерителя, который фиксируется на батарее с помощью термопарового провода.

к меню ↑

7.3 Важность поддержания температуры

Нарушение теплового состояния организма является предвестником большинства болезней, в числе которых — лихорадки, вирусные и бактериальные заболевания, а также гриппоподобные симптомы. Человеческая температура зависит от возраста, времени суток, пола, состояния здоровья и, конечно же, от условий проживания (в частности, показатели тепла в квартире), хотя и в меньшей степени. Существует следующая классификация температуры человека:
Человек меряет температуру батареи
Норма. Показатели — 35−37 градусов по Цельсию при измерении с помощью ртутного термометра.

  • Гипотермия. Температура ниже 35 градусов, состояние сопровождается слабостью, общей вялостью, утомлённостью, болью в мышцах, астенией. В некоторых случаях нарушается работа органов чувств, возникает депрессия и тревожные состояния.
  • Гипертермия. Температура выше 37 градусов. Может возникать вследствие вирусной патологии либо же от перегревания или сквозняка.
  • Лихорадочные состояния, сопровождаемые температурой свыше 38−39 градусов.

Следует понимать, что условия проживания в квартире не могут создать болезнь с нуля. Нарушения температурного режима в квартире способствуют развитию различных заболеваний, так как при этом ослабляется иммунитет человека, а также создаются условия для развития уже имеющихся инфекций (к примеру, инфекционный герпес).

к меню ↑

8 Pyкoвoдcтвo пo cpeднeй кoмнaтнoй тeмпepaтype и нacтpoйкaм тepмocтaтa

Cpeдняя кoмнaтнaя тeмпepaтypa в дoмe в PФ в зимний пepиoд cocтaвляeт пpимepнo 18 ° C, в тo вpeмя кaк тepмocтaты цeнтpaльнoгo oтoплeния, кaк пpaвилo, ycтaнaвливaютcя пpимepнo нa 20 ° C. Кoнeчнo, этo тoлькo вepшинa aйcбepгa, кoгдa peчь идeт o тoм, кaк мы oтaпливaeм нaши дoмa. B этoм pyкoвoдcтвe мы кpaткo paccкaжeм o тoм, кaк мы oтaпливaeм нaши дoмa в PФ.

к меню ↑

8.1 Контроль нормы тепла

Для того, чтобы сохранить вышеуказанные рекомендации и для минимизации расходов на отопление, необходимо правильно контролировать нормы тепла, заботясь о теплоизоляции дома. Нужно уплотнить оконные и дверные рамы. В комнате не закрывайте радиаторы, не красьте их толстым слоем краски и не вешайте над ними толстые оконные шторы (обогреватели обычно устанавливаются под окнами). Ставьте мебель и оборудование на минимальном расстоянии – 1 метр от радиаторов.

Температурный график системы отопления в отдельных помещениях рекомендуется регулировать при помощи ручных или электронных термостатов. При установке даже на старый нагреватель, электронная головка может быть настроена на температуру до 0,5 градуса, и запрограммировать тепловую мощность на целую неделю с учетом времени суток и привычек местных жителей.

Современные термостаты также будут регулировать тепловую мощность в соответствии с внешними условиями – потепление или охлаждение на улице, солнечный свет и т. д. Вам не нужно полностью отключать тепло, все, что требуется сделать, это снизить температуру, например, установив экономный режим в 15° C. Снижение температуры даже на 1° C увеличивает экономию тепла на 5-7,5%.

к меню ↑

8.2 Самостоятельное измерение отклонений и регулировка

Для того чтобы поддерживать нормальный температурный режим, необходимо постоянно следить за изменениями в микроклимате квартиры.

Чтобы получить подробную информацию о том, какова температура воздуха и уровень влажности, можно использовать обычный термометр и гигрометр.

Размещать измерительные приборы следует на расстоянии не менее 1 метра от внешних стенок и на высоте не менее 1,4 метра. Если есть подозрение, что в помещение нарушился температурный баланс, рекомендуется проводить контрольные замеры каждый час в течение суток.

В случае отклонения от норматива на 3 градуса днём или 5 градусов ночью можно подавать акт о проведённых замерах, на основе которого пересчитывается оплата за коммунальные услуги.

Можно отрегулировать микроклимат комнаты самостоятельно, использовав один из методов:

  • проветривание комнат с помощью сквозняка;
  • использование кондиционера, который может обогревать или охлаждать воздух, а также вентилировать, очищать и увлажнять его;
  • установить традиционные источники тепла — конвекторы или электрические камины.

Важно запомнить, что в зимний период средняя температура помещений не должна опускаться ниже 19 градусов тепла. Значительное снижение температуры является признаком некачественного предоставления услуг по отоплению

к меню ↑

8.3 Регулирование климата в помещение

Когда происходят отключения отопления, то температурный режим в квартире необходимо проконтролировать для комфорта всех живущих в ней граждан. Есть люди, которым в жаркие месяцы удобно и хорошо, им не требуется установка климатического оборудования. Также, некоторые в зимние холода постоянно проветривают комнаты. Но все требования среднестатистических обывателей отражены действующими нормативами для любой теплоснабжающей компании, для которой установлен график центрального выключения отопительных приборов. Ведь переохлаждение, как и перегрев, отрицательно действуют на здоровье человека.

Помимо прочего, нормы зависят и от гендерной принадлежности. Женщинам требуется более высокие показатели температуры, чем мужчинам. Предельно внимательно нужно соблюдать температурный режим в квартире, где живут дети. Они еще не могут регулировать свою температуру, поэтому подвержены быстрому, по сравнению со взрослыми, перегреву и замерзанию. Вследствие этого тепловая норма для них должна быть устойчивой и составлять около 22 градусов.

В соответствие с действующими санитарными нормативами системы центрального регулирования температуры должны поддерживать показатели не менее и не более 22 градусов, а все отклонения от этого значения плохо влияют на самочувствие.

Для поддержания нормальной температуры нужно соблюдать некоторые условия. Раньше температуру регулировали при помощи батарей, а, чтобы прогреть помещение больше, использовали дополнительные источники тепла – различные электрообогреватели, конвекторы и т. д. Чтобы охладить комнату, открывали фрамуги и окна, таким способом решая проблему.

Сегодня научный прогресс позволил выбрать любое климатическое оборудование, которое обеспечит комфортные условия в квартирах. К примеру, современные кондиционеры не только охлаждают поступающие с улицы воздушные потоки, но и снабжены функцией обогрева. Также в них есть функции осушения, когда в комнате слишком влажно, и очищение воздуха от вредных соединений.

Действующие санитарные нормативы не устанавливают температуру радиаторов. Важно только то, чтобы температура в жилье соответствовала определенным показателям, на что влияют различия климатических условий соответствующего региона. Показатели в зимние месяцы должны быть не ниже чем 20 градусов. Если это значение меньшее, то услуги теплоснабжающей организации являются некачественными.

При этом собственникам недвижимости нужно:

  • добиваться, чтобы устранили плохую работу по предоставлению коммунального сервиса;
  • потребовать от управляющей компании пересчитать платежи, когда внепланово выключают отопление;
  • тщательно заделать все щели в окнах и дверях;
  • купить дополнительное оборудование для нагрева помещения;
  • поставить автономные тепловые приборы.

Как увеличить или уменьшить температуру

По ГОСТУ самый минимальный показатель в квартире должен соответствовать 15 градусам. При таком значении хоть жить довольно трудно и некомфортно, но управляющие компании считают, что все нормативы соблюдены. Из-за этого население самостоятельно занимается регулированием температурного режима, и когда наступают холода или массовые отключения отопления, устанавливают стеклопакеты или заклеивают окна. На худой конец, включают электронагреватели или конвекторы.

А что предпринимать, когда постоянная температура в жилье достигает 28 градусов, что происходит при слишком горячих батареях. Высший показатель в стандарте – это 24 градуса, к которому прибавляют погрешность в 4 градуса. Когда на радиаторе установлены терморегуляторы, то никаких вопросов нет, нужно только его отрегулировать на требуемую цифру.

Когда таких устройств на батарее нет, то открывать постоянно форточки не очень удобно из-за сквозняков в помещении. Если в квартире есть маленький ребенок, то подобные действия – не выход из положения, пожилым людям это и вовсе противопоказано. Чтобы исправить ситуацию можно:

  • завернуть кран перед радиатором;
  • поставить рекуператор воздуха.

При перекрытии шарового крана перед батареей, вы уменьшите количество горячей воды, которая подается. Рекуператор же разрешит циркулировать воздушным потокам правильно, а приток воздуха будет попадать в жилье уже прогретым.

к меню ↑

8.4 Замер тепла в помещении и оформление акта

Температура квартиры измеряется в нескольких комнатах. Замерить температуру нужно в не солнечный день, чтобы исключить дополнительное прогревание помещения. Все окна и входная дверь должны быть закрыты для точности измерений. Если после самостоятельного определения температуры, показатели ниже допустимых, следует обратиться в аварийную службу. Работники прибывают на место и проводят контрольный замер. На его основе составляет акт замера температуры ГВС, в котором указываются:

  • дата;
  • описание квартиры;
  • перечень членов проверяющей комиссии и их подписи;
  • регистрация и другие документы прибора для измерений;
  • температурные показатели

акт замера температуры в квартире образец

Образец акта замера температуры в квартире

Измерить температуру самостоятельно нужно правильно. Для этого используется обыкновенный термометр. Для точных замеров, прибор нельзя опускать ниже 1.5 м от пола, и держать ближе 1 м от наружной стены. Класс точности прибора должен быть не менее 0.1. Термометр такого класса имеет специальный паспорт, который удостоверяет правильность показаний.

Температуру в однокомнатной квартире, окно которой размером больше 30% площади стены, можно замерять один раз, подальше от окна.

к меню ↑

8.5 Видео: какая температура оптимальна для детской комнаты

к меню ↑

9 Устранение проблемы

Что следует делать если промерзает стена в кирпичном доме
Проблему промерзания устраняют организацией внутреннего или наружного утепления
Если вы самостоятельно обнаружили зоны промерзания стен, следует немедленно принять соответствующие меры по устранению этой проблемы.

Часто бывают такие ситуации, что жильцы многоквартирного дома не могут добиться от теплосети добавления мощности нагрева, а тарифы на электроэнергию постоянно растут, и не остается другого выхода, как утеплить помещение самостоятельно.

Перед тем, как приступать к утеплению квартиры, необходимо определиться, какой из вариантов теплоизоляции помещения вы выберите: внутреннее или наружное утепление.

Для производства наружного утепления необходимо приглашать промышленных альпинистов или воспользоваться услугами локтевой вышки.

Внутреннее утепление комнаты, стены или квартиры в целом можно произвести самостоятельно, но при этом значительно уменьшится объем помещения. Так, что какой из вариантов уплотнения и герметизации стены выбрать, решать каждому хозяину индивидуально.

к меню ↑

9.1 Дополнительное утепление

Чаще всего снаружи дом утепляют пенопластом

Как говорилось выше, применять для замороженной стены можно 2 вида теплоизолирования: наружное и внутреннее.

Не смотря на то, что для утепления здания снаружи привлекаются квалифицированные рабочие, каждый хозяин должен знать, как происходит этот процесс.

При выполнении наружных работ по утеплению фасада в качестве утеплителя применяется пенопласт, который приклеивается к стене и фиксируется на дюбеля в виде «грибка».

После чего наружная поверхность изоляционного материала армируется штукатурной сеткой (приклеивается на клеевой состав), на которую наносят декоративное покрытие в виде фасадной краски или декоративной штукатурки.

Наглядный пример слоев наружного утепления вы сможете увидеть на приведенной ниже схеме.

Для выполнения внутренних работ по утеплению стен создают дополнительный каркас из алюминиевого профиля или деревянных брусков. Ширина каркаса зависит от толщины применяемого утеплителя.

При создании дополнительной теплоизоляции помещений внутри чаще всего используют минеральную каменную вату, поскольку она не содержит вредных примесей и обладает отличными показателями теплопроводности.

Поверх установленных матов утеплителя крепится слой пароизоляционного покрытия для защиты от проникновения влаги. Подробнее о физике утепления стен смотрите в этом видео:

Для внутреннего утепления помещений рекомендовано применять минеральную вату максимальной плотности. Несмотря на то, что такое изделие будет достаточно дорого стоить, вы сможете прибегнуть к незначительным уменьшениям помещения, создавая при этом хорошие показатели теплоизоляции и звукозащиты.

к меню ↑

10 Куда обратиться при нарушении температурного режима?

Что делать, если температура в квартире не соответствует нормам?

Как вы уже поняли, первый шаг на пути к решению проблемы – это самостоятельное измерение температуры. Затем нужно позвонить в диспетчерскую. Бывает так, что проблема решается удалением засоров из труб. Если бригада не нашла причину, пишите заявку на замер температуры и составление акта, она подается в управляющую компанию.

Предположим, компания отреагировала быстро, и на руках у вас есть акт о том, что температура не соответствует заявленным требованиям. Недочеты, выявленные при замере, должны быть исправлены. Вы можете написать заявление в:

  • Управляющую компанию;
  • Жилищную инспекцию (составляете жалобу на жилищную компанию);
  • Роспотребнадзор (пишете жалобу на две предыдущие инстанции);
  • Федеральную антимонопольную службу;
  • Прокуратуру (жалуетесь на три инстанции, подкрепляя доказательствами обращения);
  • Судебные инстанции.

Если вы не получили помощь на каждом из этапов, вы непременно должны сохранить ответы из предыдущих органов, которые послужат поводом для обращения в суд. Когда вы составляете жалобы на ту или иную инстанцию, оформляйте 2 экземпляра. Один должен остаться у вас с пометкой о том, что документ был принят и зарегистрирован.

Для обращения в суд вам понадобятся:

  • Копии всех заявлений с пометками о получении, ответы;
  • Заявка в обслуживающую организацию;
  • Акт проверки.

Обслуживающая организация обязана устранить недостатки по решению суда и пересчитать оплату за отопление. Помните, что подавать иск в суд вы можете только после того, как прошли через предыдущие инстанции. Разбирательство начинается всегда с управляющей компании или ЖЭКа. Жалоба на плохие показатели отопления составляется на имя начальника. Когда вы составляете заявку с просьбой измерить температуру, необходимо внести в нее:

  • Наименование управляющей компании, ФИО директора;
  • Слово «Заявка»;
  • Затем вы должны изложить просьбу «Измерить температуру воздуха в квартире под номером ___. Необходимо указать температуру при самостоятельных замерах;
  • Далее следует привести нормативные акты, а именно Постановление Правительства 354;
  • Дату и подпись.

к меню ↑

10.1 Обращение в управляющую компанию

При отсутствии отопления во всем доме жильцы могут написать коллективное заявление. До составления документа убедитесь в том, что соседи не делают ремонт и не перекрыли отопление. Если стояк горячий, а батареи в комнате не нагреваются, речь идет о том, что в систему попал воздух, и проблему можно решить быстро.

Жалоба на недостаточное отопление должна иметь под собой веские основания, например:

  • Сезон отопления начался, но вы его не получаете;
  • Отопительная система не работает долгое время, либо работает с перебоями;
  • Тепло подается, но оно слабое.

Любая жалоба привлекает больше внимания, если она составлена от нескольких человек, а не от одного. Документ оформляется в произвольной форме. Он должен отражать данные и контакты жильца, название компании и данные руководителя, а также просьбу устранить неполадки, возместить убытки и пересчитать оплату по статье 29 Закона «О «Защите прав потребителя».

Включите в текст обращения информацию о том, что вы исправно оплачиваете счета, к бумаге приложите составленный акт и квитанцию об оплате за прошлый месяц. Обращение оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о принятии документа. Если управляющая компания даст формальный ответ и не исправит положение, сохраните его и действуйте дальше.

к меню ↑

10.2 Заявление в жилищную инспекцию

Обращение в жилищную инспекцию по вопросам отопления

Часто случается, что жильцам не удается добиться решения вопроса в управляющей компании. В таком случае необходимо обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию и просьбой принять меры. Обычно такое обращение решается в пользу жильцов.

Вы должны приложить к заявлению экземпляр обращения в управляющую компанию, акт с замерами, квитанции об оплате, ответ из управляющей компании, если он был. Жалоба отправляется по почте заказным письмом, либо лично.

На сайте жилищной инспекции можно заполнить электронную форму обращения. Перед вами откроется бланк, в который вносится вся необходимая информация. Обычно ответ поступает в течение 30 дней. Если он не удовлетворил вас, обращайтесь в Роспотребнадзор.

к меню ↑

10.3 Жалоба в Роспотребнадзор

В этот орган вы отправляете заявление со всеми документами и ответами из предыдущих инстанций. Форма жалобы может быть свободной. Для начала необходимо узнать данные руководителя в конкретном регионе и написать заявление на его имя.

В «шапке» документа указываются данные регионального отделения главы Роспотребнадзора, а также данные заявителя, суть проблемы излагается в основной части. Приложите к документу акт о проведенных замерах и все составленные заявления.

Отсутствие отопления может приводить к тому, что жильцы болеют, а вещи приходят в негодность. Вы можете отразить эти факты в письме, если они имели место. Для данной организации жильцы должны подготовить протокол собрания. Жалоба рассматривается в течение 5 дней. Вы можете переслать ее по интернету, подать лично, либо заказным письмом. Не забудьте приложить все копии документов.

к меню ↑

10.4 Претензия в Федеральную Антимонопольную службу

Подобная служба – это еще одна возможность решить свои проблемы. Она не занимается напрямую решением проблем с отоплением, но отслеживает деятельность коммерческих, а также некоммерческих организаций. Многие люди даже не подозревают о том, что они могут отправить заявление в ФАС и добиться проверки нарушителя.

Структура проконтролирует исполнение норм закона. Жалоба составляется на теплосеть. И будьте уверены, что она не останется без внимания. ФАС организует проверки, чтобы определить нарушения. Если в результате проверок организация зафиксирует нарушения, компания понесет административную ответственность в виде штрафа.

Быть может, вы не добьетесь решения вопроса, но расшевелите инстанции, которые не исполняют обязанности.

к меню ↑

10.5 Жалоба в прокуратуру

Составить жалобу можно лишь в том случае, если вопрос не решился после обращения во все предыдущие инстанции. Жалоба подается лично, на портале «Госуслуги», но при наличии регистрации или по почте.

Данный орган занимается рассмотрением заявления в течение 1 месяца. Заявление должно быть обоснованным, оно подкрепляется копиями всех предыдущих жалоб. Несмотря на то, что текст пишется в свободной форме, вам могут отказать в принятии заявления, если оно содержит угрозы в адрес предыдущих инстанций, бранные слова или эмоциональную окраску. Заявление не может быть составлено заглавными буквами или латинскими.

Оно непременно содержит:

  • Ваши данные и адрес квартиры;
  • Дату появления проблем с теплом;
  • Описание всех предпринятых шагов;
  • Температуру воздуха.

Заявление в прокуратуру принимается при наличии паспорта и копии всех документов на квартиру. После проведения проверки прокуратура даст исчерпывающий ответ.

к меню ↑

10.6 Иск в суд

Те люди, которые не смогли добиться перерасчета платежей и возмещения ущерба, подают иск. Заявление необходимо подать по месту жительства, к нему прикладываются доказательства бездействия и все бумаги из предыдущих инстанций.

Судебное решение может заставить управляющую компанию исполнять обязательства. Обычно граждане подают иск сами или составляют его с помощью юриста. Практика показывает, что в большинстве случаев иск помогает добиться справедливости.

Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба подается после того, как вы прошли все вышеперечисленные шаги. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещение понесенного ущерба и судебных затрат.

Заявление составляется в районный суд или мировой. Подать заявление можно, если цена иска больше 50 000 рублей. Сюда входит стоимость испорченного имущества или лечения, ремонта, а также перерасчет счетов за отопление. Содержание заявления прописано в статье 131 ГПК РФ.

к меню ↑

11 Пошаговая инструкция написания жалобы и список необходимых документов

Грамотно составленная жалоба на несоответствие температуры в квартире, имеющая обоснование и сопровождаемая необходимыми бумагами, является официальным документом. Её соответствующие инстанции не смогут проигнорировать. Жалоба составляется по следующим правилам:

  1. Оформляется шапка документа в правом верхнем углу: здесь пишут наименование инстанции, в которую обращаются, свои данные: фамилию, имя и отчество, телефон, адрес.
  2. В центре документа пишется наименование – претензия, а затем излагается её суть, описываются допущенные нарушения в подаче отопления и их последствия. Необходимо указать в какой временной период отопление отсутствовало или температурный режим в квартире не соответствовал установленным нормативам.
  3. Далее излагаются требования заявителя, в том числе требование произвести перерасчёт коммунальных платежей (право на перерасчёт обеспечено пользователям коммунальных услуг статьёй 29 закона «О защите прав потребителей»).
  4. Автор жалобы может указать, что в случае невыполнения требований он обратится в вышестоящие органы для возмещения ущерба.
  5. В конце жалобы ставится дата и подпись.

к меню ↑

11.1 Жалобы и претензии

Если в квартире температурный режим ниже установленных норм, то в первую очередь необходимо сделать замер температуры в каждом помещении, после чего позвонить в управляющую компанию. Необходимо сообщить диспетчеру свои личные данные, адрес, а также причину (если таковая установлена) неполадок с отоплением.

После приезда специалистов проводится осмотр помещений; по результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны. В случае если жилец не согласен с составленным актом, то он вправе потребовать новой проверки уже с присутствием представителем государственной жилищной инспекции. Для требования перерасчёта ЖКХ платежей необходимо иметь на руках следующие документы:
Человек заполняет бумагу
Акт заявки, который составляется управляющей компанией после звонка диспетчеру в течение 24 часов. После окончания проверок работниками на квартире составляется 3 экземпляра протокола — один жильцу, один для теплоснабжающей организации и ещё один остаётся у работников коммунальной службы.

  • Акт проверки. Его составляют уже после устранения всех неполадок. Помимо прочего, в нём должно быть указано полное количество суток, в течение которых подача тепла не осуществлялась.
  • В некоторых случаях могут потребоваться данные о первичных замерах тепла в помещениях, поэтому записанные показатели тепла (до обращения в УК) выбрасывать не следует.

При перерасчёте учитывается как площадь квартиры, так и количество прописанных в ней лиц. При отказе компании, а также при её игнорировании обращения жилец вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Подобный иск не облагается пошлинами.

к меню ↑

11.2 Возможные исходы жалобы

После получения жалобы на несоответствие температуры в квартире, компания ЖКХ должна устранить нарушения в ближайшее время. Если в недельный срок этого не произошло, пользователь вправе обратиться в любой контролирующий орган. Жалобы на нарушения температурного режима в жилище рассматриваются Государственной жилищной инспекцией, прокуратурой или Роспотребнадзором. Жалобу можно отнести по месту назначения лично, а можно отправить обычной или электронной почтой.

В некоторых случаях в ходе разбирательства могут быть выявлены причины нарушения температурного режима в жилых помещениях, которые возникли не по вине сотрудников ЖЭКа. В таких случаях перерасчёта добиться сложно или невозможно.

Речь идёт о следующих случаях:

  • плохое качество окон и дверей, нарушение или отсутствие утепляющего слоя стен в квартире, влекущие большие потери тепла;
  • наличие воздушных пробок в стояках;
  • снижение теплоотдачи в радиаторах.

к меню ↑

11.3 Судебная практика

В случае бездействия компетентных служб по претензии пользователя о нарушениях температурного режима в квартире он имеет право обратиться в суд. В исковом заявлении указывается требование возместить ущерб и произвести перерасчёт суммы коммунальных платежей. В этом случае к исковому заявлению необходимо приложить доказательства того, что сотрудники ЖКХ не приняли соответствующих мер по устранению причин выявленных нарушений, например, поданное ранее заявление.

К судебному разбирательству прибегают также в том случае, когда сотрудники ЖЭКа не признают свою вину. Суд выносит постановление, согласно которому управляющее лицо обязано устранить все недочёты в подаче отопления в установленный срок.

Судебная практика показывает, что отсудить компенсацию за некачественное оказание услуг по обеспечению дома теплом возможно. Для этого следует лишь документально фиксировать каждое действие с обеих сторон.

к меню ↑

11.4 На какую компенсацию можно рассчитывать?

В случае установления вины Управляющей компании в оказании некачественных услуг суд может взыскать с неё в пользу заявителя ту сумму, на которую уменьшается стоимость коммунальной услуги по предоставлению тепла на весь спорный период теплоснабжения.

Рассчитайте утепление своего дома

Перейти к расчёту
Adblock
detector